客户来电查询10月电费（10月电费已发行），坐席查看到客户上个月有拨打过12398反映频繁停电的情况，坐席处理客户问题以下说法哪种正确？

客户咨询时，要做到审核资料、认真倾听、初步分析、（）并确认客户咨询、查询的内容。

具有广西特色并且纳入广西节假日是（）

中暑急救的步骤不包括（）

按照《广西壮族 自治区物价局关于临时调整我区丰水期居民“一户一表”生活电量有关问题》的文件说明，丰水期一般指的的一年中的（），在此期间居民阶梯第一档电量在现行基础上每户每月增加6O度，第二档每月减少60度。

自然日与工作日的区别，以下不正确的是（）

房屋产权证明需到（）开具。

从节能减排的角度出发，夏季空调温度不宜低于（）℃。

以下哪种办公软件主要功能为处理文字（)

百色市有多个电网公司供电，其中百色市靖西市属于（）供电管辖范围。

楼内失火应（）