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excel应知应会刷题必备(2)
860
单选题

对认定为一般服务缺陷和业务缺陷的服务事件,纳入员工和班组月度绩效KPI中进行相应考核;对认定为一般服务差错和业务差错的有效被投诉事件,纳入员工和班组月度绩效KPI中进行翻倍考核;如客户通过非95598的其他外部渠道进行投诉且认定为有效投诉的,在员工和班组月度绩效KPI中进行( )倍考核。

A
3
B
2
C
5
D
4

答案解析

正确答案:A
excel应知应会刷题必备(2)

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