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某先生来电反映因突发电压低导致家里冰箱及洗衣机有烧坏的情况，经查询，该小区其他客户反映此情况，已下派故障抢修/电压异常工单，工单子类选择正确的是（）
客户来电反映近昨天出现电压低情况，未查询到有相应公告，家电经常无法正常使用，影响正常生活，工单子类选择正确的是（）
对认定为一般服务缺陷和业务缺陷的服务事件，纳入员工和班组月度绩效KPI中进行相应考核；对认定为一般服务差错和业务差错的有效被投诉事件，纳入员工和班组月度绩效KPI中进行翻倍考核；如客户通过非95598的其他外部渠道进行投诉且认定为有效投诉的，在员工和班组月度绩效KPI中进行（ ）倍考核。
（ ）是指客户在致电95598过程中要求投诉坐席员本人或表达出投诉坐席员的意愿，但通过妥善处理，客户没有向95598其他人员投诉该坐席员，也没有通过其他外部渠道投诉坐席员或95598的服务事件。
客户来电咨询或催办用电变更工单工作进度且工单未超时，客户未明确提出投诉的，工单子类选择正确的是（）。
二、停电信息（一带停电（全方位查询））
1、用户名称：黎朝坤
2、客户地址：广西壮族自治区北海市北海市金进小区B15号
3、情景：2022-03-11 14:50:00 客户来电反映整个金进小区都停电，请根据所提供的户号及地址查询该户以下信息：
1).申请单编号：@@
2).实际停电时间：@@
3).停电范围：@@
4).停电时长：@@
5).检修类别：@@
6).实际复电时间：@@
7).创建时间：@@
8).施工单位：@@
9).最新备注：@@
10).申请单状态：@@
一、停电信息（一带停电（全方位查询））
1、用户名称：卢盈
2、客户地址：南宁市横县兴华村1号公变
3、情景：2022-03-10 17:15:53 客户来电反映整个兴华村都停电，请根据所提供的户号及地址查询该户以下信息：
1).供电单位：@@
2).故障发生时间：@@
3).影响线路：@@
4).创建人：@@
5).影响用户总数：@@
6).事件类型：@@
7).创建时间：@@
8).复电时间：@@
9).停电时长：@@
10).停电单号：@@
四、更名过户
工作单编号：04010010000162427611，请根据所提供的户号及地址查询该户以下信息：
1).工作单状态：@@
2).业务分类：@@
3).业务类别：@@
4).业务子类：@@
5).用电地址：@@
6).客户联系人：@@
7).业务受理传入时间：@@
8).当前工作名称：@@
9).当前工作传入时间：@@
10).当前工作办理完成时间：@@
四、批量新装
工作单编号：04020010000162290763，请根据所提供的户号及地址查询该户以下信息：
1).工作单状态：@@
2).业务分类：@@
3).业务类别：@@
4).业务子类：@@
5).主用电类别：@@
6).客户联系人：@@
7).接火送电传入时间：@@
8).当前工作名称：@@
9).当前工作传入时间：@@
10).当前工作办理完成时间：@@
三、高压新装
工作单编号：04010010000162309184，请根据所提供的户号及地址查询该户以下信息：
1).工作单状态：@@
2).业务分类：@@
3).业务类别：@@
4).业务子类：@@
5).主用电类别：@@
6).客户联系人：@@
7).计量配表传入时间：@@
8).当前工作名称：@@
9).当前工作传入时间：@@
10).当前工作办理完成时间：@@
