客户（）增值税专用发票。可在知识浏览营业网点信息表中查询能够开具增值税专票营业厅地址。

进行工单填写时，应正确选择（ ），（ ）记录客户信息及需协调处理的问题。

电力管理部门的工作人员（ ），构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。

有下列行为之一，应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任：（ ）

客户满意度政府评价是指由各级政府组织开展，引导社会公众对供电企业（ ）等方面开展评价的满意度测评。

耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到（ ），不能顶撞和训斥客户，更不能与客户（ ）。

在与客户沟通时应做到（ ）。

服务人员应发扬团队精神，维护企业整体形象，（ ），相互尊重，密切配合，团结协作。

服务人员应真诚对待客户，做到（ ），公平、公正。

投诉内部渠道，主要包括（）。

触电伤员脱离电源后如神志清醒者，不应使其()。