坐席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）

《供电营业规则》第十条规定：供电企业可以对距离发电厂较近的用户，采用发电厂直配供电方式，可以通过以发电厂的厂用电源或变电站（所）的站用电源对用户供电。

当客户询问客服中心内部工单如何流传，应详细与客户介绍。

对于坚持自己意见的客户，95598客服代表首先表示理解客户，力劝客户站在互相理解的角度解决问题，耐心劝说，根据服务的特性解释提供恰当的处理方案。

缺相简单的讲就是三相电路中，有一相不能工作。

杆塔是架空输电线路中用来支撑输电线的支撑物，是架空配电线路中的基本设备之一。

我国采用的安全色有：①红色；②黄色；③绿色；④蓝色。

根据《供电营业规则》规定，事故停电、检修停电、计划限电应扣减相应天数基本电费。

用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，但该表所示读数不得作为供电企业计费依据。

供用电设备计划检修不需要统一安排。

因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人有权要求违约用电或窃电者停止侵害，赔偿损失。供电企业应予协助。