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服务意识对企业的意义在于：（）
以下描述符合同理心规则的选项有（)
服务禁忌包括：（）
在核对客户基本信息时必须核对的是以下哪项信息（）
坐席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）
客户反映故障抢修到达现场时间超时承诺时限时，95598坐席可向客户说明哪几方面的原因对客户进行安抚？（）。
（）是服务人员的基本工作要求。
以下哪些节日属于国家法定节假日（）。
以下属于大功率电器的有（）
都属于个人身份证明的有（）
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