《普速大站客运值班员（内勤）岗位作业》候车服务质量标准规定优质服务做到（ ）。

《旅客运输服务作业》以下（ ）属于管制刀具类。

《旅客运输服务作业》以下（ ）不属于爆炸物品类。

《旅客运输服务作业》以下（ ）不属于禁止携带枪支、子弹类。

《铁路交通事故调查处理规则》事故分为责任事故和( )。

《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故内容报告后，人员伤亡、脱轨辆数、设备损坏等情况发生变化时，应及时补报。

《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故；或者铁路机车车辆在运行过程中与（ ）及其他障碍物相撞的事故。

《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故是指铁路机车车辆在运行过程中发生（ ）等影响铁路正常行车的事故。

《旅游列车开行管理办法》旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的（ ）除外。

《旅游列车开行管理办法》旅游列车按标记定员数发放（ ）。

《旅游列车开行管理办法》站车工作人员应当认真核对团体旅客证和（ ）。