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客运值班员、值班主任岗位培训题库（总）
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单选题
《铁路红十字药箱配备标准及使用原则》客运车站红十字药箱放置于（ ）。
A
候车室
B
站台
C
售票室
D
出站口
单选题
《铁路红十字药箱配备标准及使用原则》紧急救护标识和药箱外标识统一使用（ ）标识。
A
红十字
B
蓝十字
C
白十字
D
空心红十字
单选题
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》旅客购票后乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭（ ）进出站乘车。
A
身份证明
B
报销凭证
C
购票信息单
D
火车票二维码
判断题
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续不用支付手续费。
A
对
B
错
单选题
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，通过12306.cn网站先行办理退票，电子客票自网上办理退票成功之日起（ ）（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A
180天
B
30天
C
10天
D
60天
多选题
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》旅客使用电子支付方式通过（ ）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。
A
车站售票窗口
B
自动售票机
C
铁路代售点
D
12306.cn网站
判断题
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。
A
对
B
错
判断题
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，不须收回报销凭证。
A
对
B
错
单选题
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。
A
30
B
10
C
180
D
60
单选题
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》旅客如需报销凭证，超过30日时通过铁路（ ）办理。
A
12306客服
B
客运主任
C
售票值班员
D
客运人员
