《铁路旅客运输服务质量规范》面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米，身体外露部位无纹身。

《哈尔滨铁路局旅客运输安全检查管理实施细则（试行）》危险品是指具有易燃、易爆、毒害、腐蚀、鲜活、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具及菜刀、餐刀、屠宰刀、斧子等可能危害公共安全的物品。

《哈尔滨铁路局旅客运输安全检查管理实施细则（试行）》安全检查是指铁路部门对旅客人身、携带品以及托运包裹的安全检查。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》当站台邻靠正线，一侧有动车组通过时，站台另一侧应当快速组织旅客乘降或设防护栏进行防护。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》有动车组停靠或通过的车站，应当对跨线候车室窗户或天桥进行封闭管理并有（ ）等相应的安全提示。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时，除有人身安全防护措施的（ ）外，站台上不得再有候车旅客、其他工作人员和可移动物品。

《铁路乘车证管理办法》在票面上加添、涂改、转借、超过有效期限或有效区间乘车，属于违章使用乘车证。

《铁路乘车证管理办法》对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即查扣，并移交（ ）依法处理。

《铁路乘车证管理办法》违章使用乘车证加收罚款：全年定期乘车证、临时定期乘车证、通勤（学）乘车证，从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，乘车区间跨铁路局的，按每日乘车（ ）公里计算票价。

《铁路乘车证管理办法》违章使用乘车证加收罚款：定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止按每月1次（ ）计算。

《铁路乘车证管理办法》定期通勤乘车证使用如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过五天。如有特殊情况，可根据批准假期天数填发。