《动车组列车旅客运输管理暂行办法》当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时，除有人身安全防护措施的（ ）外，站台上不得再有候车旅客、其他工作人员和可移动物品。

《铁路旅客运输服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

《铁路旅客运输服务质量规范》客运人员不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（ ）厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）毫米的耳钉。

《铁路旅客运输服务质量规范》女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，可染彩色指甲。

《铁路旅客运输服务质量规范》面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米，身体外露部位无纹身。

《铁路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》男性头发后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

《铁路旅客运输服务质量规范》头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》车站儿童票标高线设置在（ ）位置。

《铁路旅客运输服务质量规范》视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）。