AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 客运值班员、值班主任岗位培训题库 题目详情
CA08B036D6500001E55E1109A6E538B0
客运值班员、值班主任岗位培训题库
625
单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( )。

A
让旅客自行查找
B
不予回答
C
指引到相应岗位,并做好耐心解释
D
不予理睬

答案解析

正确答案:C
题目纠错
客运值班员、值班主任岗位培训题库

扫码进入小程序
随时随地练习

相关题目

单选题

《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》旅客列车大面积晚点应急处置预案乘降组织处置标准:做好重点旅客帮扶及站车交接,对无法换乘接续列车的旅客引导到售票厅办理退票、改签。

单选题

《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》旅客列车大面积晚点应急处置预案乘降组织处置标准:站台人员到岗到位,客流大时,提前联系车长双开车门,快速组织旅客乘降、( )、上水作业,压缩站停。

单选题

《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》旅客列车大面积晚点应急处置预案乘降组织处置标准:接到晚点列车进站预告后,各岗位做好( )和作业准备。

单选题

《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》高铁车站发生旅客列车大面积晚点时应急处置预案检票组织处置标准中( )加强晚点列车检票宣传,必要时与检票口、站台确认提前开始检票。

单选题

《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》高铁车站发生旅客列车大面积晚点应急处置预案维护秩序处置标准中进站口、候车室增加人员进行秩序维护,根据情况采取凭票限时候车,或开辟( ),分区候车。

单选题

《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》旅客列车大面积晚点应急处置预案候车检票处置标准中要根据情况采取( ),或开设晚点列车预侯区,增开进出站旅客通道。

单选题

《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》中旅客列车大面积晚点时利用电子显示屏、广播、纸质通告等方式向旅客预报列车晚点(中断行车)时间,并简要说明晚点原因。

单选题

《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》中旅客列车大面积晚点在接到列车大面积晚点通知后,客运各岗位间做好信息传递,准确掌握有关列车运行情况,随时做好应急处置准备。

单选题

《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》中旅客列车大面积晚点应急处置预案处置流程为( )。

单选题

《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》中车站不具备发车条件开车对急需换乘旅客无接续列车时,可引导旅客退票。如有未卸车完毕的行包,行李员及时与前方中转联系返回。

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码