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2022高铁客运值班员、客运员题库
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简答题

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,旅客因伤、病中途下车的处理规定?

答案解析

正确答案:旅客开始旅行后不能退票。但旅客伤、病要求中途下车时,由列车长编制客运记录交旅客下车站,退还已收票价与已乘区间票价差额,并收取应退票款50%的退票费。同行人同样办理。非现金方式购买的车票,旅客持客运记录按第十三条规定的地点办理退票。

相关知识点:

旅客伤病因伤中途下车规定

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《关于印发客运车站安检查获物品存放室建设指导意见的通知 》(客管函〔2019〕161号)规定,日均发送旅客 20000 人以上的车站,可建造 ( )平方米左右的大型存放室。

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