《国铁集团客运部劳动和卫生部 关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号）中规定，各系统、 各专业、 各层 级铁路人员都应遵守铁路规章制度，进站乘车时按规定携带（）， 自觉凭票凭证进站乘车、 自觉接受票证查验、 自 觉配合安全检查、 自觉服从客运人员引导、 自觉维护铁路站车秩序。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客在检票进站前丢失实名制车票,如何在车站办理挂失补办手续？

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，每位旅客携带品重量和体积是如何规定?

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，发生误乘或坐过站时应如何处理？

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，误售、误乘的处理规定？

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客因伤、病中途下车的处理规定？

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，因列车换型等铁路责任或自然灾害导致旅客持高等级席位乘坐低等级席位时，应如何办理？

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，办理“挂失补”车票退票，有何规定要求？

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，同站、同城换乘接续列车时，在什么时间段内，车站可为其办理接续列车退票手续？

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，因列车停运办理接续列车车票退票时，有何规定要求？

《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)中,对免费赠送乘意险有何规定？