车站突发大客流车站要加强站内组织，坚持落实“先上后下、排队上车”的原则做好乘降组织和站台秩序维护。

厕所内设置垃圾桶应与墙壁保持不少于（）的距离。垃圾密闭存放，垃圾存放点通风良好。

在火灾发生后阻拦报警，或者负有报告职责的人员不及时报警的情节较轻的，处警告或者（ ）以下罚款。

客运车站厕所分别由直属站、车务段站段长担任管内车站厕所（）。

互联网订餐在配餐站图定开车前（）分钟内系统不接收旅客下单和取消。

按照《特种设备使用管理规则》规定特种设备小于20台的使用单位可以配备（）。

（ ）类，指铁路从业人员违反企业管理规定，不按标作业、应急处置不当，不提供服务设备设施等严重违规行为，造成客户精神伤害、人身伤害、财产损失等情况。

组织动车组旅客站内换乘时，由（ ）统一指挥站区内相关应急力量和列车乘务组，确保衔接紧密、组织有序。

综控室通过监控系统或对讲设备了解电梯被困人数、人员情况以及电梯所在楼层，一方面电话通知电梯维保人员立即赶往现场救援（地市级以上城市要求抵达时间不超过（）分钟，其他地区不超过（）小时）

直辖市和省会城市所在地主要高铁大站为一级应急供应站，应保证在（ ）分钟内供应不少于 （ ）份应急饮食品

动车组因恶劣天气影响运行时，车站应及时公告旅客列车受影响情况，在售票厅、候车室、（ ）等服务处所做好旅客宣传和服务工作。