车站突发大客流要通过电子显示屏等方式宣传旅客主动配合车站客运组织。同时，积极调查、统计旅客密集出行的方向、车次。必要时可协调地方政府利用电视、广播、报纸等媒体广泛宣传引导旅客理性选择交通工具。

铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为（ ）、导向标识、服务标识、警示标识、站名大字五种类型。

厕所纸篓内废弃物储量超过（）时，及时清除。

厕所内设置垃圾桶应与墙壁保持不少于（）的距离。垃圾密闭存放，垃圾存放点通风良好。

在火灾发生后阻拦报警，或者负有报告职责的人员不及时报警的情节较轻的，处警告或者（ ）以下罚款。

客运车站厕所分别由直属站、车务段站段长担任管内车站厕所（）。

互联网订餐在配餐站图定开车前（）分钟内系统不接收旅客下单和取消。

按照《特种设备使用管理规则》规定特种设备小于20台的使用单位可以配备（）。

（ ）类，指铁路从业人员违反企业管理规定，不按标作业、应急处置不当，不提供服务设备设施等严重违规行为，造成客户精神伤害、人身伤害、财产损失等情况。

组织动车组旅客站内换乘时，由（ ）统一指挥站区内相关应急力量和列车乘务组，确保衔接紧密、组织有序。

综控室通过监控系统或对讲设备了解电梯被困人数、人员情况以及电梯所在楼层，一方面电话通知电梯维保人员立即赶往现场救援（地市级以上城市要求抵达时间不超过（）分钟，其他地区不超过（）小时）