车站突发大客流时，应立即调集足够力量上岗维护好
车站秩序，并通知铁路公安部门。同时，向集团公司客调报告。必要时可请求地方政府给予支援。

日均发送（ ）人及以上的车站售票厅（不含自助购票专区）需设置导购服务台。

铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为（ ）、导向标识、服务标识、警示标识、站名大字五种类型。

厕所纸篓内废弃物储量超过（）时，及时清除。

厕所内设置垃圾桶应与墙壁保持不少于（）的距离。垃圾密闭存放，垃圾存放点通风良好。

在火灾发生后阻拦报警，或者负有报告职责的人员不及时报警的情节较轻的，处警告或者（ ）以下罚款。

客运车站厕所分别由直属站、车务段站段长担任管内车站厕所（）。

互联网订餐在配餐站图定开车前（）分钟内系统不接收旅客下单和取消。

按照《特种设备使用管理规则》规定特种设备小于20台的使用单位可以配备（）。

（ ）类，指铁路从业人员违反企业管理规定，不按标作业、应急处置不当，不提供服务设备设施等严重违规行为，造成客户精神伤害、人身伤害、财产损失等情况。

组织动车组旅客站内换乘时，由（ ）统一指挥站区内相关应急力量和列车乘务组，确保衔接紧密、组织有序。