3.3.125.第125题在减容期限内要求恢复用电时,应在五天前向供电企业办理恢复用电手续,基本电费从启封之日起计收。

2.1.121.第121题下列对“一口对外”描述正确的是()。

2.1.120.第120题服务监督包括以下哪些内容()。

2.1.119.第119题特别服务的内容包括()。

2.1.118.第118题聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳(),更好的理解对方的(),寻找准确的()。

2.1.117.第117题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去()回应对方。

2.1.116.第116题当别人问我们为什么的时候,我们会有哪些感受()?

2.1.115.第115题开放式问题是指没有设置任何()或(),而是要求()给出自己的回答。

2.1.114.第114题沟通过程中,()和()是常用的沟通技巧。

2.1.113.第113题事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备哪些方面的内容()。

2.1.112.第112题身体语言不仅要与有声语言相联系,还要和()以及交际的场合相联系。