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2022年农网配电营业工(综合柜员)机考题库
3,441
多选题

2.1.113.第113题事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备哪些方面的内容()。

A
 设立沟通的目标
B
 制定计划
C
 预测可能遇到的异议和争执
D
 对情况进行分析

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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