2.1.118.第118题聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳(),更好的理解对方的(),寻找准确的()。

3.3.128.第128题电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变比和乘率、当月抄见示数、上月示数等信息。

3.3.127.第127题实行单一制电价的用户在一定时间内应付的电费与其设备容量和用电时间无关,仅按安装在用户处的电能计量装置记录的实际用电量计算电费,并且不论用电量多少均按一种价格计费。

3.3.126.第126题《供电营业规则》规定:供电企业在受理用户减容申请后,应从用户申请之日起,按原计费方式减收其相应容量的基本电费。

3.3.125.第125题在减容期限内要求恢复用电时,应在五天前向供电企业办理恢复用电手续,基本电费从启封之日起计收。

3.3.124.第124题高压供电客户永久性减容的,如客户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时,仍按两部制电价计费。

3.3.123.第123题高压供电客户非永久性减容的,供电公司从加封之日起,对客户按原计费方式收其相应容量的基本电费。

3.3.122.第122题选择最大需量计费方式的,申请减容、暂停的期限应以日历年为基本单位。

3.3.121.第121题选择最大需量计费方式的,申请减容、暂停的期限应以整日历月为基本单位。

3.3.120.第120题客户在欠费情况下可以办理暂停业务。

3.3.119.第119题非永久性减容的,超过两年恢复的按减容恢复手续办理。