3.3.27.第27题《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。

3.1.10.第10题实施“低压报装办理提速行动”,是指加强居民业扩“1+1”服务举措宣贯,确保服务人员知晓并执行到位。优化服务流程、精简服务环节、整合服务资源,切实实现低压报装业务办理全面提速。

3.1.9.第9题居民生活用电容量核定:按所装计量表计额定最大电流值折算为用电容量(单相每5安培折算为一千瓦)。

3.1.8.第8题变更用电及低压居民新装(增容)业务工作要充分发挥指挥平台作用,坚决杜绝体外循环。

3.1.7.第7题优化审验时序,实行居民客户“一证受理”和非居民客户“一证启动”,在收到客户用电主体资格证明和书面承诺后,即可启动后续业务处理程序,减少客户临柜次数。

3.1.6.第6题业务受理指接受客户资料并不需要审查客户资料。

3.1.5.第5题供电公司向客户推行免填单服务。

3.1.4.第4题积极推行现场申请免填单及远程申请电子化填单,减少客户在业扩报装全过程各环节需提交的资料种类及数量。

3.1.3.第3题在一处房产下申请新装(分装)多个“一户一表”的,能提供一个房产证明下的多个公安户口就可以办理。

3.1.2.第2题居民申请新装“一户一表”或原“合表”申请分装“一户一表”,应提供房产证明。

3.1.1.第1题居民客户实行“一证受理”,即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料,并签订书面承诺后,即可启动现场服务。