3.1.4.第4题积极推行现场申请免填单及远程申请电子化填单,减少客户在业扩报装全过程各环节需提交的资料种类及数量。

3.3.33.第33题非居民客户的充电设施按照设施用途可分为2类:一类是自建自用,非经营性质;另一类是对外提供充换电服务,具有经营性质。

3.3.32.第32题“网上国网”中被绑定的户号仍然可以被其他“网上国网”用户绑定。

3.3.31.第31题用户在网上国网上进行支付购电,其操作的对象(户号)必须是已经与该网上国网账号绑定的用户编号。

3.3.30.第30题用户通过网上国网购电时,无需绑定户号,直接选择(或输入)交费地区、客户编号、支付方式、支付金额并确定订单信息后即可完成购电,同时,还可进行跨省市的异地交费。

3.3.29.第29题“网上国网”中被共享人可以查看共享人的全部用电信息。

3.3.28.第28题客户可通过“网上国网”进行服务指南、资费标准、服务承诺、用电常识、电力法律法规、常见问题等各类用电常识查阅,深入了解各种用电知识。

3.3.27.第27题《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。

3.3.26.第26题《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。

3.3.25.第25题通过网上国网停电公告服务,客户可及时获知近10天内所在区域的计划停电信息,提前做好生产和生活用电安排。

3.3.24.第24题通过网上国网停电公告服务,客户可及时获知近一周内所在区域的计划停电信息,提前做好生产和生活用电安排。