3.1.8.第8题变更用电及低压居民新装(增容)业务工作要充分发挥指挥平台作用,坚决杜绝体外循环。

3.3.29.第29题“网上国网”中被共享人可以查看共享人的全部用电信息。

3.3.28.第28题客户可通过“网上国网”进行服务指南、资费标准、服务承诺、用电常识、电力法律法规、常见问题等各类用电常识查阅,深入了解各种用电知识。

3.3.27.第27题《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。

3.3.26.第26题《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。

3.3.25.第25题通过网上国网停电公告服务,客户可及时获知近10天内所在区域的计划停电信息,提前做好生产和生活用电安排。

3.3.24.第24题通过网上国网停电公告服务,客户可及时获知近一周内所在区域的计划停电信息,提前做好生产和生活用电安排。

3.3.23.第23题网上国网信息订阅服务,订制电子账单服务后,可及时接到月电量电费电子账单邮件。

3.3.22.第22题网上国网的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线客服服务、财富好管家。

3.3.21.第21题网上国网的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线客服服务、知识查阅服务。

3.3.20.第20题要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用,推行业扩线上预约,平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组,实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全
流程跟踪督办,全面提升客户需求响应速度。