3.1.2.第2题居民申请新装“一户一表”或原“合表”申请分装“一户一表”,应提供房产证明。

3.3.35.第35题高压客户充换电设施用电报装业务,对于35千伏及以上业扩项目,其配套接入工程按照合理工期实施。

3.3.34.第34题居民客户在自有产权或拥有使用权的停车位(库)建设的充电设施,申请时宜单独立户,发起低压非居民流程。

3.3.33.第33题非居民客户的充电设施按照设施用途可分为2类:一类是自建自用,非经营性质;另一类是对外提供充换电服务,具有经营性质。

3.3.32.第32题“网上国网”中被绑定的户号仍然可以被其他“网上国网”用户绑定。

3.3.31.第31题用户在网上国网上进行支付购电,其操作的对象(户号)必须是已经与该网上国网账号绑定的用户编号。

3.3.30.第30题用户通过网上国网购电时,无需绑定户号,直接选择(或输入)交费地区、客户编号、支付方式、支付金额并确定订单信息后即可完成购电,同时,还可进行跨省市的异地交费。

3.3.29.第29题“网上国网”中被共享人可以查看共享人的全部用电信息。

3.3.28.第28题客户可通过“网上国网”进行服务指南、资费标准、服务承诺、用电常识、电力法律法规、常见问题等各类用电常识查阅,深入了解各种用电知识。

3.3.27.第27题《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。

3.3.26.第26题《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。