3.1.111.第111题客户在营业厅自助缴费时,可根据手持终端提示进行交费操作。

2.3.268.第268题“低保”或“五保”免费用电基数返还业务办理时,注意事项有()

2.3.267.第267题合表用电、出租房屋、暂住证明、学生证、驾驶证等信息材料,()作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。同一个人不能申请不同用电地址的阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增业务,即一个有效身份证()在一个用电户下参与居民阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增。

2.3.266.第266题国家电网营销〔2012〕1145号明确要求,民政部门、供电企业通过多种渠道广泛告知政策,低保户五保户携带()(如交费卡、近期电费发票)等到供电企业营业厅办理申请业务,供电企业按核对无误并双方确认的低保户五保户清单对所列客户进行居民阶梯电价免费用电基数减免。

2.3.265.第265题用电器具同时出现()情况,不要赤手切断电源开关。

2.3.264.第264题事故抢修人员应做到:()。

2.3.263.第263题漏电故障的原因主要有()。

2.3.262.第262题接到客户报修时,处理符合规范的是( )。

2.3.261.第261题供电抢修服务规范有()。

2.3.260.第260题工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的()上门维修,但要事先向客户说明该项服务是()的。

2.3.259.第259题()属于客户内部故障。