2.3.266.第266题国家电网营销〔2012〕1145号明确要求,民政部门、供电企业通过多种渠道广泛告知政策,低保户五保户携带()(如交费卡、近期电费发票)等到供电企业营业厅办理申请业务,供电企业按核对无误并双方确认的低保户五保户清单对所列客户进行居民阶梯电价免费用电基数减免。

3.1.113.第113题客户交纳费用应准确、完整地记录在营销业务应用系统中,并严格与相应业务款项类型匹配一致。

3.1.112.第112题营业厅收费人员收取现金解款单后,应直接在营销信息系统中进行销账处理。

3.1.111.第111题客户在营业厅自助缴费时,可根据手持终端提示进行交费操作。

3.1.110.第110题对破损、褶皱、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换。

3.1.109.第109题营销收费(含收取电费、业务收费)收取现金由营销部门收取,并于2日内解缴银行,不得坐支。

3.1.108.第108题电费交纳电子支付供电公司平台有负控购电、卡表购电、95598网站交费、95598电话交费、电力自助终端交费
、充值卡交费。

3.1.107.第107题客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时,如支付金额超过2千元,应引导客户直接将款项划转到公司指定账户,凭现金解款单、银行进账单等交费或办理相关业务。

3.1.106.第106题用电客户对计量装置有异议时,可以拒交电费。

3.1.105.第105题销售充值卡与充值卡缴费不能重复开具发票。

3.1.104.第104题电力企业如不能及时、足额地回收电费,不会引起电力企业流动资金周转缓慢或停滞,最终使得电力企业的正常生产受阻。