3.3.127.第127题实行单一制电价的用户在一定时间内应付的电费与其设备容量和用电时间无关,仅按安装在用户处的电能计量装置记录的实际用电量计算电费,并且不论用电量多少均按一种价格计费。

2.1.119.第119题特别服务的内容包括()。

2.1.118.第118题聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳(),更好的理解对方的(),寻找准确的()。

2.1.117.第117题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去()回应对方。

2.1.116.第116题当别人问我们为什么的时候,我们会有哪些感受()?

2.1.115.第115题开放式问题是指没有设置任何()或(),而是要求()给出自己的回答。

2.1.114.第114题沟通过程中,()和()是常用的沟通技巧。

2.1.113.第113题事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备哪些方面的内容()。

2.1.112.第112题身体语言不仅要与有声语言相联系,还要和()以及交际的场合相联系。

2.1.111.第111题言谈举止的整体状况,不仅仅局限于身体语言本身,还包括()。

2.1.110.第110题根据《国家电网公司供电服务规范》规定,行为举止规范规定:与客户交接钱物时,下列做法正确的是()。