3.3.120.第120题客户在欠费情况下可以办理暂停业务。

2.1.126.第126题供电营业场所应公开()。

2.1.125.第125题国家电网公司“三型一化”新型营业厅是指()。

2.1.124.第124题供电所应对来信来访及投诉举报内容应进行()。

2.1.123.第123题供电所应设立()和(),明确专人定期开启。

2.1.122.第122题严格规范服务行为,强化95598、营业窗口规范化建设,认真落实()。

2.1.121.第121题下列对“一口对外”描述正确的是()。

2.1.120.第120题服务监督包括以下哪些内容()。

2.1.119.第119题特别服务的内容包括()。

2.1.118.第118题聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳(),更好的理解对方的(),寻找准确的()。

2.1.117.第117题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去()回应对方。