1.1.285.第285题沟通过程中有说、听、()这3种行为。

3.3.339.第339题收费人员必须严格按规定使用发票,对规定的“机开发票”严禁使用手工填写。

3.3.338.第338题用户用电资料规定保管期为限年度保存。

3.3.337.第337题对保存期满的普通用户发票的存根联、记账联,如果需要可以自行销毁。

3.3.336.第336题电力企业应当按照主管税务机关的规定存放和保管发票,不得擅自损毁。

3.3.335.第335题供电企业对退回的发票存根(包括作废发票),应分散管理,并按规定程序进行销毁(或上缴)。

3.3.334.第334题收据、核查票均应视同发票管理,由专人领取、打印、保管。

3.3.333.第333题客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,从当日现金收费中支出。

3.3.332.第332题资金安全管理包含银行密钥管理、银行账务管理、银行票据管理、银行对账管理等。

3.3.331.第331题营销收费收取客户银行票据的,按收费管理的要求进行管理。

3.3.330.第330题专用发票必须存放于保险柜内。