3.3.337.第337题对保存期满的普通用户发票的存根联、记账联,如果需要可以自行销毁。

1.1.287.第287题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好()。

1.1.286.第286题协调工作能体现一个领导的工作水平,因此要创造性地开拓(),要有魄力。

1.1.285.第285题沟通过程中有说、听、()这3种行为。

1.1.284.第284题下面对感谢描述不正确的是()。

1.1.283.第283题()是发挥集体力量、鼓舞士气的一种重要方法。

1.1.282.第282题在沟通中,一旦遇到异议后,就会使沟通()。

1.1.281.第281题表达感受,是积极聆听的()之一。

1.1.280.第280题通常一开始沟通时,我们就希望营造一种()的氛围。

1.1.279.第279题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去点头回应对方。

1.1.278.第278题沟通过程中,首先要()对方的需求是什么。