旅客在购票时未予说明携带导盲犬或者通过其他渠道购票的，可以在开车时间12小时前通过12306电话联系铁路客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的（ ）等信息。

在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但（ ）、（ ）和（ ）不退。

列车停运且不能在短时间内恢复运行时，（ ）应做好服务工作，解决旅客的困难，做好（ ）工作，必要时，向地方政府报告（ ）。

　包车停留费是指包用人要求在（ ）停留时应付的费用。

押运人员注意事项包括：（ ）

托运（ ）物品，必须派人押运。

　托运（ ）鱼苗、蚕种和途中需要饲养的动物，必须派人押运。

行李、包裹的包装必须完整牢固，不能有（ ）等现象。

行李中不得夹带的证券包括（ ）及具有支付、清偿功能的票据等;

行李应随旅客所乘列车装运或提前装运;包裹应尽量以直达列车或中转次数少的列车装运。对（ ）应优先安排装运。

对行李、包裹运输，承运人应采取（ ）等多种方式，以满足托运人不同的需求。