在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但（ ）、（ ）和（ ）不退。

旅客在购票时未予说明携带导盲犬或者通过其他渠道购票的，可以在开车时间12小时前通过12306电话联系铁路客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的（ ）等信息。

除经批准的（ ）等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制（ ），载明系旅游列车旅客并记录（ ），交列车（ ）。包车人应当派员陪同处理。

旅客不能凭团体旅客证办理（ ）。

包车人违约时，填写“客运杂费收据”核收（ ）。

违章使用乘车证均要按所乘列车的（ ）、区间（单程或往返）及票面填写人数按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款。

违章使用乘车证，如：在票面上（ ）、超过有效期限或有效区间乘车，未持规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件的均按无票处理

持用（ ）、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。

持用（ ）软席、硬席乘车证和、便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。

填发（ ）、（ ）、（ ）乘车证均粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。“填发单位”栏盖单位名称横戳。