《局铁路旅客服务质量规范》服从命令，听从指挥，忠于职守，有（ ）的工作作风。

承运人：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。

铁路车站有关营业处所揭挂内容遇有变动，须于实施后通告。

国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更在《铁路运输专刊》上公布。

国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由国家铁路主管部门批准。

国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。

《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国国境的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定本规程。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中，厕所地面整洁，无泥印、无杂物。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中，厕所垃圾桶要达到内无积渍、积垢、积水，外壁无污渍、积垢。

成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。