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单选题
《局铁路旅客服务质量规范》穿着黑色皮鞋。客运乘务人员应穿低跟鞋，不穿拖鞋、运动鞋、硬底带钉鞋，不（ ）。
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》服装搭配得体。腰系（ ）腰带，男袜为黑色、蓝色或深蓝色，女袜为肤色或黑色。
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》上岗统一着装。服装整洁，熨烫平整,（ ）上不佩带任何个人饰物。
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》服从命令，听从指挥，忠于职守，有（ ）的工作作风。
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》热爱本职工作，体现文明、热情、自信、活力的职业形象，有（ ）向上的风貌。
单选题
不足开车前24小时退票的按票价（ ）%计。
单选题
票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时退票的按票价（ ）%计，
单选题
开车前( )天（不含）以上退票的，不收取退票费
单选题
对已改签车票、团体票及通票暂不提供( )服务。
单选题
办理“变理到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分( )
