铁路车站有关营业处所揭挂内容遇有变动，须于实施后通告。

《局铁路旅客服务质量规范》上岗统一着装。服装整洁，熨烫平整,（ ）上不佩带任何个人饰物。

　《局铁路旅客服务质量规范》服从命令，听从指挥，忠于职守，有（ ）的工作作风。

《局铁路旅客服务质量规范》热爱本职工作，体现文明、热情、自信、活力的职业形象，有（ ）向上的风貌。

不足开车前24小时退票的按票价（ ）%计。

票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时退票的按票价（ ）%计，

开车前( )天（不含）以上退票的，不收取退票费

对已改签车票、团体票及通票暂不提供( )服务。

办理“变理到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分( )

办理“变理到站”时，新车票票价高于原车票的，( )

变更到站”只能办理（ ）次。