首次回应是指客服前台下单后2小时内，系统自动根据客户号码或者联系号码为电信移动号码的采用自动短信方式,优先发送至客户联系号码，实现“首次回应”。

电信行业最基本的特点是（）。

电信行业是为全社会传递（）的生产组织。

电信管理机构以“用户满意度指数”作为衡量电信业务经营者服务质量的综合指标。现象服务质量用户满意度指数评价工作由电信管理机构组织，委托社会调查中介机构实施，每年进行（）次。

电信管理机构以“用户满意度指数”作为衡量电信业务经营者服务质量的综合指标。现象服务质量用户满意度指数评价工作由电信管理机构组织，委托社会调查中介机构实施，每年进行（）次。

电话拨打前需要注意什么？

当主叫用户呼叫使用了连接至电信企业业务平台的业务或服务功能时，若主叫用户未操作确认而直接挂机，电信企业()。

当月累计使用流量（包含主副卡）超过100GB后速率调整至不高于( )，次月恢复。

当月累计使用流量（包含主副卡）超过( )后速率调整至不高于128Kbps，次月恢复。

当用户投诉网络质量问题时，其心理需求是（ ）。

当用户投诉服务质量问题时，其心理需求是（ ）。