涉及中国电信美洲卡、英国卡的投诉：各省 10000 号接到用户对此类卡的投诉时，引导用户拨打国际公司美洲卡、英国卡的客服电话即可。

对需要查询涉案号码机主资料、通话清单、真实主叫号码来源及同一机主其他号码的属于工作机制的哪种制度？

对投诉目前处于阶段、处理情况的分析，属于（ ）。

对特定手机应用使用较多客户适合办理（）？

对企业无责的流量争议，原则上采用（ )方式处理。

对（ ）造成的争议，原则上采用解释说明、折算优惠的方式处理。

对（ ）的流量争议，原则上采用解释说明方式处理。

定性复核环节由（）负责完成。

喋喋不休的用户,以下说法不正确的是？

电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于（）年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。

电信运营企业要定期在每月10日前将上个月关于受理用户不良信息投诉及处理情况上报相关（）。