客户对处理结果不满意，同时客户的问题未妥善处理完毕，或客户就本次处理后提出相关的问题时应将工单重派往首责单位处理。

工业和信息化部委托（）网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称举报中心）受理短信息服务举报。

工业和信息化部对（）电信用户申诉处理工作进行监督指导。

工信部申诉处理时限分为，预处理()。转办()。

根据下单规范审查投诉内容是否清楚明了，客户的资料、投诉电话、联系电话等是否正确。对填写不清楚、不完整、描述错误、重复下单、投诉类别错误和不应受理的工单，应做相应的修改，属于（）

根据集团近期下发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难工作的通知》，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，为老年人提供更周全、更贴心、（）的便利化服务

根据《关于调整部分电信业务资费管理方式的通知》要求，（）按市场调节价。

根据《电信条例》第六十六条和第七十一条的规定，公司员工如擅自向他人提供用户使用电信网络所传输信息内容的，可能导致公司承担相应的( )。

各受理渠道对用户提出的投诉问题，必须主动热情，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞用户或拖延处理时间。这说明了投诉处理（ ）的基本原则。

各类越级投申诉问题的督办：集团公司将对累计督办达（）次，或对同一督办问题整改不力、仍然反复出现的省公司进行约谈。

各级各类荣誉的评选，要确保程序公平、过程公开、结果公正，严格执行相关公示要求，评选出的员工典型应具有相应层级的代表性、（）和先进性。