决定服务人员服务质量和服务水平的，还是服务人员专业的服务技能，即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力

何以「解忧」，来爱心翼站。属于“好服务更随心”六项举措（ ）的口号。

国家级荣誉：党中央、国务院和中央军委授予的全国性综合类荣誉，包括（）。

关于光宽带的优势，下列说法不正确的是（ ）？

关于光宽带的特点，下列说法不正确的是（ ）？

关于WIFI的特点，下列说法不正确的是（ ）？

沟通中遇到与工作无关的问题自己又不清楚的问题，应回答( ）。

沟通中出现自己不清楚的问题，应回答( ）。

沟通的首要技巧是（ ）。

工业和信息化部委托（）网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称举报中心）受理短信息服务举报。

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