当发现用户投诉的问题可以通过满足用户真实需求的方式进行弥补和解决时，在谈判中应详细了解客户的使用习惯和特点，为用户推荐更适合的产品、甚至可能是政企应用
合作等，化解不满、转移注意力，这样不但能解决投诉争议，还能将投诉转化为商机。（）

以下说法属于推诿的是？

以下属于征询语的是（）

以下属于开放式提问的是（ ），

以下属于服务禁语的是（）。

以下哪种用户为积分适用用户？

以下哪种情况不属于有效的提问？

以下哪个不属于投诉工单的原因定性步骤？

以下哪个不属于拆机挽留的环节？

以下流量包中，订购后会自动延续的是（）？

以下流量包中，订购后到期自动失效的是（）？