投诉支撑岗位人员需通过三级及以上服务投诉处理技能认证，具备疑难投诉的（）能力和投诉问题管控能力。

线上移动拆机，办理移动销户业务的号码须满足以下条件（与“携号转出”办理条件相同），包括以下：（）。

线上拆机资格校验,系统将判断用户号码是否符合线上办理拆机的条件并弹窗提示，校验和提醒包括：( )。

系统将判断用户号码是否符合线上办理拆机的条件并弹窗提示，校验和提醒包括：

提升携号转网服务的重点举措包含：（）、（）、（）

解决停机销户难的重点举措要求有哪些？

投诉日常数据分析按周期可分为（）

团队管理中新班长需要做到：（）

使用红/白脸搭配谈判技巧时应注意：（）

当接待人员处理多个疑难投诉后，会出现（）的心理状况。这时，处理人员需要调整自己的情绪

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