经营者有（）等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

集团公司的“五严禁”要求包含：严禁设限阻碍携转、严禁下发考核指标、（）、（）、（）。

10005、4008810000热线是企业化解用户抱怨的最后一道屏障，各市公司需重视此两类工单的处置，严格按照集团处置要求予以落实，确保第一时间妥善处置，把用户问题解决在企业内部，确保（ ）等指标达标。

对于一些常见的服务风险问题，需继续保持高压态势，持续优化，不断提升客户感知，那么以下选项属于常规类风险的有：

细化营销宣传：办理所有各类业务（含免费赠送业务及营销活动）时，要通过（ ）三种方式之一进行确认，代理商渠道办理也要遵循三种方式。

细化异地办理要求：2022 年底前实现（ ）服务异地办理，2023 年实现全部常用电信服务异地办理。

进一步规范橙分期业务办理凭证留存包含（）

五项攻坚重点举措二：完善机制，促进持续巩固提升含（）

如何完善机制，促进持续巩固提升

5类投诉热点难点包括：停机销户、（）、（）、（）、靓号争议等

国电信秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，此次电信发布了6大服务举措：（ ）。