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2022年中国电信广东公司投诉服务技能
1,018
多选题

危机发生后,需要遵循系统运作原则,主要是指()

A
A.相关主管部门统筹管理
B
B.各部门协同配合,绝不可顾此失彼
C
C.对于重要的媒体投诉则由专门部门归口管理
D
D.积极坦诚地与用户或公众媒体沟通

答案解析

正确答案:ABC

解析:

投诉处理技能认证培训教程-服务技能篇
2022年中国电信广东公司投诉服务技能

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