解析：
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以下哪些属于服务禁忌？
以下（）渠道是中国电信自有投诉渠道
一个人在撒谎时，他的肢体语言可能会出现（）等行为。
业务需求分析环节，分析的目的主要是回答以下几个关键问题？
危机发生后，需要遵循系统运作原则，主要是指（）
投诉受理中关于客户核心诉求包含（）方面
投诉受理的4个关键要点包括（）
投诉受理包含（）关键点
投诉日常数据分析按周期可分为日分析、周分析、月分析、季度分析、年度分析，按用途不同可分为（）
投诉处理主要分为以下哪几个环节？
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