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2022年中国电信广东公司投诉服务技能
1,018
多选题

投诉日常数据分析按周期可分为日分析、周分析、月分析、季度分析、年度分析,按用途不同可分为()

A
A.现场分析
B
B.流程分析
C
C.后台分析
D
D.趋势分析

答案解析

正确答案:AC

解析:

投诉处理技能认证培训教程-服务技能篇
2022年中国电信广东公司投诉服务技能

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