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2022年中国电信广东公司投诉服务技能
1,018
多选题

如何表达同理心?

A
A.同意客户的需求是正确的
B
B.陈述该需求对其它人一样重要
C
C.表明该需求未被满足所带来的后果
D
D.表明你能体会到客户目前的感受

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

10000号客服代表岗位技能认证教材(语音客服)-服务篇2020版
2022年中国电信广东公司投诉服务技能

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