道德可以分为（）类型

《关于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的通告》是由通信管理局发布的

《电信服务规范》中若格式合同中部分条款存在歧义，可以做出两种以上的解释时，以有利于电信企业的解释为难。

《电信服务规范》既是用户监督电信业务经营者服务质量的标准和依据，也为用户维权提供了法律依据。

“通过核实您的话费，我们发现您的上网费用较高，您现在定制的是 XX 套餐，包含流量很少，如果更换为 XX 套餐，按您现在的使用习惯，每月可为您节约 X元。 。 。 。 。 。 ，您需要我向您详细介绍吗？”使用的是抽身技巧

“三个规范”的实施对企业的投诉处理体系能体现解决问题为主的思想，提供具有很强操作性的方法。

“您提出的建议非常好，曾经也有用户反映过，由于您提出的建议需要较大的系统改造，暂时无法实现，但请您放心，我们会将您提出的建议进行上报 ”，使用的是三明治谈判技巧

“联系电话”应尽量让客户留手机号码，便于后期处理联系。联系电话为固话号码时，则需填写区号。如前单为联系不上归档，用户再次致电时，建议客户留两个以上的联系电话

“好服务更随心”聚焦老百姓“急难愁盼”和“愿望清单”，凝练六项关键服务举措，让数智服务全面覆盖、让客户消费明明白白、让关爱服务无处不在。

“归属地”根据引发客户咨询或投诉的问题选择所在地市。

“符合退费规定的工单未退费”属于工单质量考核中的退费准确性问题。