客户咨询10千伏及以上工商业如何才能直接参与市场交易，应如何指引？（）

客户来电直接索要上级电话，以下属于坐席正确处理的流程有？（）

关于匿名工单处理，正确做法的是？（）

“三零”服务是指什么？（）

低压居民分布式光伏发电项目的办理时限，以下正确的是（）

客户反映长时间停电，坚持要求安排发电车，且不接受坐席解释，坐席应如何处理？（）

以下哪些内容属于“95598坐席人员工作行为的十个严禁”（）

95598服务热线高级客服代表转线规范中，如遇转接失败，后续该如何跟进？（）

客户表示其一个用电户下包含多个结算户，咨询可由谁申请“欠费不停供”业务，以下正确的是（）

新装、增容及部分变更类业务需要优先指引客户使用（）渠道办理。

徐先生咨询南方电网网上营业厅注册后，可以通过哪些方式登录？（）