对于（）针对各机构及柜员的恶意投诉，不会将其作为有效投诉。

支行反洗钱工作小组每季度至少组织一次反洗钱培训或学习；负责本机构反洗钱宣传工作。

各支行每年1月底前向上级行反洗钱领导小组办公室报送反洗钱年度工作报告，包括上年度反洗钱工作总结及本年度工作计划。

反洗钱工作领导小组下设办公室，设在本行运营财务部，部门负责人任办公室主任，成员由运营财务部助理以上及反洗钱岗人员组成。

监事承担反洗钱工作监督责任，负责监督执行董事和高级管理层在反洗钱管理方面的履职尽责情况并督促整改，对本行反洗钱管理提出建议和意见。

行长可以授权反洗钱领导小组履行反洗钱管理的部分职责。

上门审核账户证明文件原件的，视频、照片等电子资料应能体现双人鉴别、审核的全过程

银行对一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户，应向客户发出销户通知，自发出销户通知之日起30日内客户未来行办理销户的，视同自愿销户，未划转款项列入营业外收入。

注册验资开立临时存款账户的，应在“人民币单位银行结算账户管理协议”的“其他约定事项”中注明“预留××出资人印章”

金融机构应当在规定的期限内，妥善保存客户身份资料和能够反映每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿等相关资料。

中华人民共和国反洗钱法》规定，反洗钱调查中需要进一步核查的，经国务院反洗钱行政主管部门或者其省一级派出机构的负责人批准，可以查阅、复制被调查对象的账户信息、交易记录和其他有关资料；对可能被转移、隐藏、篡改或者毁损的文件、资料，可以带走。