遇有客户抱怨时，要真诚道歉，发生纠纷时( )。

在普通支票左上角划两条平行线，为划线支票，划线支票只能用于转帐，不得支取现金。 （ ）

在票交所系统进行质押信息登记且未作质押解除登记的票据，可以再办理质押信息登记或办理保证信息登记、贴现信息登记。（ ）

有权机关在查询单位存款情况时，只提供被查询单位名称而未提供账号的，营业网点应当根据账户管理档案积极协助查询。 （ ）

有权机关扣划，为防范风险可选择“0075预冻结”交易预先办理冻结业务，后再通过“0037上缴扣划”交易正式办理。（ ）

银行汇票上出票人的签章应为业务公章和法定代表人或授权的代理人签名或盖章。 ( ）

银行汇票的提示付款期为自出票日起2个月。 （ ）

银行汇票的出票人是银行。 （ ）

银行汇票的出票人就是该银行汇票的付款人。（ ）

银行汇票的背书转让以不超过出票金额的实际结算金额为准。（ ）

银行承兑汇票经银行承兑后，到期日出票人未备足款项，承兑银行可据此对该商业汇票提示付款的持票人拒绝付款。（ ）