31、工作分析的结果主要有三种：工作描述、（）和工作说明书。(1分)

16、工作标识中最重要的项目是()。(1分)

15、组织根据其生产任务和员工的工作效率以及出勤率等因素来计算定编定员人数的方法是()(1分)

14、根据工作需要、依据工作要求而设置的操作性岗位,具体是指专门从事行政或服务性工作的岗位。这类岗位被称为()(1分)

13、将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是()(1分)

12、构成业务流程的关键因素是()(1分)

11、在管理职位描述问卷的管理工作维度中,用来衡量某一管理工作(职位)相对其他工作(职位)而言对组织的贡献度有多大的因子是()(1分)

10、属于工作分析的基础性方法的是()。(1分)

9、适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序工作的工作分析方法是()(1分)

8、工作分析需要高层领导的重视、所有业务部门及员工的大力支持才能成功。这一工作分析原则是()(1分)

7、工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等,而不是分析在岗的人员如何。这一工作分析的原则称为()(1分)